Procedura
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Come si fa per identificare un dispositivo sconosciuto (ad es. un modulo di rete locale senza fili)?


    Dettagli del documento:

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 Sistema operativo:
Windows 7 - 32 bit, Windows 7 - 64 bit, Windows Vista 32 bit, Windows Vista 64 bit
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    Risoluzione:

Può capitare che in Gestione dispositivi un particolare dispositivo venga rilevato ma risulti sconosciuto.Ad esempio, questo inconveniente si può presentare dopo una nuova installazione di un sistema operativo come Windows 7.
In questo documento viene spiegato come identificare il dispositivo sconosciuto utilizzando il database disponibile all'indirizzo www.pcidatabase.com (Questa pagina viene indicata nell'esempio, ma potete utilizzare anche una pagina simile.)

 

  • Come verificare se nel PC è presente un dispositivo sconosciuto

    1. Premete contemporaneamente il tasto Windows e il tasto Interr sulla tastiera per visualizzare la finestra delle proprietà del sistema.




    2. Fate clic su Gestione dispositivi in alto a sinistra nella finestra. 




    3. Viene aperto Gestione dispositivi, dove è possibile verificare se sono elencati dei dispositivi sconosciuti, come nella figura seguente.
      (I dispositivi sconosciuti sono contrassegnati con un punto esclamativo giallo.)




    4. In questo esempio viene indicato come sconosciuto un dispositivo nella categoria dei controller di rete.


  • Come trovare l'ID fornitore e l'ID dispositivo di un dispositivo sconosciuto

    Per trovare l'ID fornitore e l'ID dispositivo di un dispositivo sconosciuto, è possibile procedere in vari modi. In questo esempio, i dati necessari vengono ottenuti tramite le "informazioni di sistema".

    1. Fate clic sul pulsante Start di Windows, quindi sul campo Cerca.




    2. Scrivete la parola Sistema nel campo di ricerca.




    3. Fate clic su Informazioni di sistema nei risultati della ricerca (sopra il campo di ricerca) per aprire la finestra corrispondente. 




    4. Nella finestra visualizzata, fate clic su Componenti (1) e quindi su Periferiche con problemi (2).




    5. Verrà visualizzato un elenco di dispositivi con ID dispositivo PNP e il codice errore corrispondente.




    6. Per identificare il dispositivo, sono necessari i dati "ID fornitore (VEN_xxxx)" (1) e "ID dispositivo (DEV_xxxx)" (2), contenuti nell'ID dispositivo PNP.




    7. In questo esempio, l'ID fornitore (VEN_xxxx) è "10EC" e l'ID dispositivo (DEV_xxxx) è "8172"



  • Come identificare un dispositivo sconosciuto con l'ID fornitore e/o l'ID dispositivo

    In questo esempio viene utilizzato il sito web www.pcidatabase.com per identificare il dispositivo sconosciuto.


    1. Aprite il browser web e andate al sito www.pcidatabase.com


    2. Nella home page di pcidatabase sono disponibili due campi di ricerca: Vendor Search (Ricerca fornitore) e Device Search (Ricerca dispositivo).



    3. Prima provate a trovare il fornitore. Precedentemente è stato trovato l'ID fornitore "10EC".
      Scrivete "10EC" nel campo Vendor Search.



    4. Premete Search per ottenere le informazioni sul fornitore.



    5. Ora dovrebbe essere visualizzato il nome del fornitore. Nell'esempio si tratta di "Realtek Semiconductor"




    6. Tornate alla pagina iniziale di pcidatabase.com e ripetete l'operazione eseguendo una ricerca con l'ID dispositivo.


    7. Scrivete l'ID del dispositivo che volete identificare nel campo Device Search. Nell'esempio, l'ID è "8172".




    8. Premete Search per ottenere le informazioni sul dispositivo.




    9. Ora dovrebbe essere visualizzato il nome del dispositivo.




    10. Lo stesso ID dispositivo può essere utilizzato da fornitori diversi, ma in questo caso verrà anche indicato l'ID fornitore del dispositivo.
      Nell'esempio, il dispositivo sconosciuto è la scheda "Realtek RTL9191SE wireless LAN 802.11N". (ID dispositivo = 8172 e ID fornitore = 10EC)




Nota:
Per far funzionare correttamente il dispositivo sul notebook, visitate il nostro database dei driver all'indirizzo http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp, quindi scaricate e installate il driver appropriato.



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