Bulletin d'assistance technique
TSB5203QA0001R01

   
La connexion à Windows ne se termine pas correctement après avoir installé des logiciels non sûrs « Vosteran, Taplika, Unchecky ou Binkiland ».


    Sommaire :

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 Produit :
 
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N° de modèle :
 
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 Système d'exploitation:
Windows 7 - 32 bits, Windows 7 - 64 bits, Windows 8 - 32 bits, Windows 8 - 64 bits, Windows 8.1 - 32 bits, Windows 8.1 - 64 bits
   plus de détails.  


    Problème :

Il peut arriver qu'un écran noir s'affiche et que seul le curseur de la souris soit visible après la connexion utilisateur sous Windows 7, 8 et 8.1. 
La combinaison de touches « Ctrl+Alt+Del » fonctionne toujours et le PC peut démarrer en mode sans échec.


    Récapitulatif :

Il est possible qu'après avoir installé des logiciels présentant des risques de sécurité l'ordinateur ne charge plus le système d'exploitation correctement.
Seul un écran noir avec curseur clignotant est visible lors de la procédure de connexion utilisateur de Windows.



    Résolution :

Pour supprimer les applications posant problème, à savoir Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland, et rétablir un fonctionnement normal, procédez de la façon suivante : 

Arrêtez le processus « Run once wrapper » dans le Gestionnaire de tâches, puis désinstallez le programme d'extension de navigateur fourni par un tiers : 

1.          Appuyez sur CRTL-ALT-DEL
2.         Cliquez sur « Gestionnaire de tâches ».
3.         Dans l'onglet Processus, recherchez « Run Once Wrapper ».
4.         Cliquez du bouton droit et sélectionnez « Fin de tâche ».
5.         Le Bureau s'affiche.
6.         Appuyez sur le bouton Démarrer et tapez « Désinstaller un programme », puis appuyez sur Entrée.
7.         Recherchez « WSE_Binkiland ».
Note:    Recherchez également les noms suivants : Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland.
8.          Sélectionnez-les et cliquez sur « Désinstaller ».
9.         Redémarrez l'ordinateur en cliquant sur le bouton Démarrer.  Sélectionnez « Redémarrer ».

Si vous avez toujours le même problème, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires :

1.
         Suivez les instructions 1 à 5 ci-dessus
2.         Cliquez sur le bouton Démarrer.
3.         Tapez « regedit ».
4.         Cliquez sur « Oui » dans la section Contrôle de compte d'utilisateur.
5.         Appliquez les instructions suivantes en cliquant sur la flèche d'extension :
            HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
            Dans le volet de droite, assurez-vous que « (Par défaut) » est la seule entrée.  Si vous voyez « Binkiland », cliquez dessus du bouton droit et sélectionnez « Supprimer ».
Remarque :    recherchez également les noms suivants : Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland.

6.         Appliquez les instructions suivantes en cliquant sur la flèche d'extension.
            HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
            Dans le volet de droite, assurez-vous que « (Par défaut) » est la seule entrée.  Si vous voyez « Binkiland », cliquez dessus du bouton droit et sélectionnez « Supprimer ».
Note:    recherchez également les noms suivants : Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland.
7.         Fermez l'éditeur de registre.
8.          Redémarrez l'ordinateur.


Il est également recommandé de procéder à une analyse des virus/logiciels malveillants sur le PC affecté avec un logiciel antivirus (en utilisant les définitions les plus récentes).



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