Bollettino del supporto tecnico
TSB5203QA0001R01

   
L'accesso a Windows non viene completato correttamente dopo l'installazione del software nocivo "Vosteran, Taplika, Unchecky o Binkiland"


    Dettagli del documento:

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 Prodotto:
 
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 N. modello:
 
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 Sistema operativo:
Windows 7 - 32 bit, Windows 7 - 64 bit, Windows 8 - 32 bit, Windows 8 - 64 bit, Windows 8.1 - 32 bit, Windows 8.1 - 64 bit
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    Problema:

Può accadere che si visualizzi uno schermo nero con il solo cursore dopo l'accesso con Windows 7, 8 e 8.1. 
La combinazione di tasti "Ctrl+Alt+Canc" funziona ancora, ed è possibile avviare il PC in Modalità Provvisoria.


    Riepilogo:

È possibile che dopo l'installazione di software nocivo su un notebook il dispositivo non carichi più il sistema operativo correttamente.
Dopo l'accesso a Windows, viene visualizzato solo lo schermo nero con il cursore lampeggiante.



    Risoluzione:

Per rimuovere i malware "Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland" dal notebook e poterlo di nuovo avviare, effettuare la seguente procedura.

Terminare il processo "Wrapper Run Once" in Gestione attività, quindi disinstallare il programma di estensione browser di altro produttore: 

1.         Premere CRTL-ALT-CANC
2.          Fare clic su "Gestione attività"
3.         Nella scheda Processi, cercare "Wrapper Run Once"
4.          Farvi clic con il pulsante destro del mouse, quindi fare clic su "Termina attività"
5.         Viene visualizzato il desktop
6.         Premere Start, digitare "Disinstalla un programma" e premere Enter
7.         Cercare "WSE_Binkiland"
Nota:    Il nome del programma potrebbe essere anche Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland
8.         Selezionarlo e fare clic su "Disinstalla"
9.         Riavviare il computer facendo clic sul pulsante Start e quindi sul pulsante di accensione.  Fare clic su "Riavvia il sistema"

Se ancora si visualizza lo schermo nero con il cursore lampeggiante, potrebbero essere necessari ulteriori passaggi:

1.
         Ripetere i passaggi da 1 a 5 riportati prima
2.          Fare clic sul pulsante Start
3.         Digitare "regedit"
4. Fare clic su "Sì" in .Controllo dell'account utente
5.         Accedere al percorso seguente facendo clic sulla freccia di espansione:
            HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
            Nel riquadro destro, verificare che l'unica voce sia "(Predefinito)".  Se si visualizza "Binkiland", farvi clic con il pulsante destro del mouse, quindi fare clic su "Elimina"
Nota:    Il nome del programma potrebbe essere anche Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland

6.         Accedere al percorso seguente facendo clic sulla freccia di espansione.
            HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
            Nel riquadro destro, verificare che l'unica voce sia "(Predefinito)".  Se si visualizza "Binkiland", farvi clic con il pulsante destro del mouse, quindi fare clic su "Elimina"
Nota:    Il nome del programma potrebbe essere anche Vosteran, Taplika, Unchecky, Binkiland
7.         Chiudere l'editor del Registro di sistema.
8.         Riavviare il notebook.


Si raccomanda, inoltre, di verificare l'assenza di virus/malware nel PC interessato utilizzando un software antivirus (con le ultime definizioni).



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