Bollettino del supporto tecnico
TSB9C02RL0000R01

   
Errore del ripristino del disco rigido in un sistema operativo a 64 bit nei modelli con più di 4 GB di RAM


    Dettagli del documento:

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 Prodotto:
Satellite A500, Satellite L550D, Satellite Pro L500D, Satellite U500, Satellite P500, Satellite L500D, Satellite L555D, Satellite Pro U500, Satellite L500, Satellite L505, Satellite Pro T110, Satellite T130, Satellite Pro L550D, Satellite L550, Satellite L555, Satellite T110, Satellite Pro T130, Qosmio X500
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 N. modello:
PSAM3E, PSAR3E, PSLX8E, PSLT7E, PSU82E, PSPG8E, PSLT9E, PSLTAE, PSLXJE, PSLXSE, PSU8CE, PSU8DE, PSLS3E, PSLT0E, PST1BE, PSLT3E, PST3AE, PSLXTE, PSLT6E, PSLW8E, PST1AE, PSU83E, PST3BE, PQX33E
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 Sistema operativo:
Windows 7 (64 bit)
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    Problema:

La funzione di ripristino del disco rigido non funziona in alcuni modelli con più di 4 GB di RAM e sistema operativo Windows 7 a 64 bit.


    Riepilogo:

Scaricate e installate il file "recoveryupdate.zip" (descritto nella sezione della risoluzione in questo documento) per aggiornare il tool di ripristino.


    Risoluzione:

Il seguente aggiornamento sostituisce il software di ripristino del disco rigido del computer con una nuova versione.
L'aggiornamento risolve il problema del messaggio di errore che viene visualizzato quando si effettua il ripristino sui computer nei quali sono installati più di 4 GB di memoria di sistema.
L'aggiornamento è consigliato per tutti gli utenti, qualora si decidesse di espandere la memoria di sistema in futuro.

Per scaricare e installare l'aggiornamento, procedete nel modo seguente.

  1. Controllate che il computer sia collegato alla rete elettrica.
  2. Scaricate l'aggiornamento


  3. Estraete il file scaricato in una cartella del disco rigido.
  4. Accedete alla cartella e fate doppio clic sul file setup.exe per avviare l'installazione.
  5. Seguite le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.


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