Boletim de Suporte Técnico
TSB9C02RL0000R01

   
Falha na recuperação do Disco Rígido em modelos com Sistema Operativo de 64 bits e mais de 4GB de RAM


    Detalhes do documento:

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 Produto:
Satellite A500, Satellite L550D, Satellite Pro L500D, Satellite U500, Satellite P500, Satellite L500D, Satellite L555D, Satellite Pro U500, Satellite L500, Satellite L505, Satellite Pro T110, Satellite T130, Satellite Pro L550D, Satellite L550, Satellite L555, Satellite T110, Satellite Pro T130, Qosmio X500
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 N.º do modelo.:
PSAM3E, PSAR3E, PSLX8E, PSLT7E, PSU82E, PSPG8E, PSLT9E, PSLTAE, PSLXJE, PSLXSE, PSU8CE, PSU8DE, PSLS3E, PSLT0E, PST1BE, PSLT3E, PST3AE, PSLXTE, PSLT6E, PSLW8E, PST1AE, PSU83E, PST3BE, PQX33E
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 Sistema Operativo:
Windows 7 (64 Bits)
   mais detalhes...  


    Situação:

A recuperação do Disco Rígido não funciona com alguns modelos com mais de 4GB RAM e com sistema operativo Windows 7 com mais de 64bit


    Resumo:

Por favor descarregue e instale o "recoveryupdate.zip" (ver a resolução deste documento) para actualizar a Ferramenta de recuperação.


    Resolução:

A seguinte actualização substitui o software de Recuperação do Disco Rígido existente no seu computador por uma nova versão.
Esta actualização resolve o problemas das mensagens de erro ao fazer a recuperação de computadores com mais de 4GB de memória de sistema instalada.
Esta actualização é recomendada para todos os utilizadores, porque poderá expandir mais tarde a memória do seu sistema.

Por favor, descarregue e instale a actualização de acordo com os seguintes passos.

  1. Opere o computador com o adaptador de alimentação CA ligado.
  2. Descarregue a actualização


  3. Descomprima o ficheiro que acabou de transferir para o seu disco rígido.
  4. Entre na pasta que contém o ficheiro descomprimido e faça duplo clique em setup.exe para iniciar a instalação.
  5. Siga as instruções que aparecerem no ecrã para concluir a instalação.


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