TSD - Documento de solución de problemas
Mi ordenador portátil no se inicia
Toshiba proporciona esta información en el estado en que se encuentra, sin garantías de ningún tipo, ya sea explícitas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización o de idoneidad para un propósito específico. Toshiba no será responsable de la actualidad, corrección, integridad o calidad de la información suministrada. Toshiba no será responsable por daños provocados por el uso de la información suministrada, incluida la información incompleta o incorrecta.
ID del documento:
TSD57013H000JR01
Fecha en línea:
2005-07-15
Categoría del producto:
Portátiles
Grupo de productos:
 
Serie de productos:
 
Producto:
 
Sistema operativo:
 
Resolución:

Procedimiento:

  • Desconecte todo el hardware conectado y, si está conectado a un duplicador de puertos, desconéctelo del ordenador.
    Consulte las instrucciones en el "Manual del usuario".
  • Retire los discos de la unidad de disquetes y los CD de la unidad de CD-ROM/DVD-ROM.

1. Compruebe si el adaptador de CA está correctamente conectado a una toma de corriente y al ordenador portátil.

2. Antes de iniciar la unidad, compruebe si el ordenador portátil se encuentra en modo Suspender. Si es así, el indicador de alimentación parpadeará en color naranja (un segundo encendido, dos segundos apagado). Si es así, siga las instrucciones del punto b. En caso contrario, siga las instrucciones del punto a y luego continúe con el paso 3.

  • a: Pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.
  • b: Pulse el botón de alimentación para encender el ordenador. Después de unos segundos, reinicie o apague el ordenador portátil. Para ello, pulse el botón de reinicio o el botón de alimentación hasta que el equipo se apague (según el ordenador empleado).
    Nota: En este caso, se perderán los "datos pendientes" (guardados en modo Suspender).
  • Si el ordenador portátil no se enciende automáticamente, pruebe a encenderlo otra vez.

 3. Si el ordenador portátil se enciende, el indicador Disco se iluminará en color verde cuando el ordenador accede al disco duro interno. Esto significa que se ha detectado correctamente el disco duro interno.

Si aparece un mensaje de error, indica que hay algún error con el sistema operativo. En este caso, póngase en contacto con un proveedor autorizado de servicio Toshiba o realice una recuperación de la imagen del software.

Atención: Se perderán todos los datos del disco duro. Tenga mucho cuidado antes de realizar una recuperación del software.

Resolución (detallada):

Procedimiento:

  • Desconecte todo el hardware conectado y, si está conectado a un duplicador de puertos, desconéctelo del ordenador.
    Consulte las instrucciones en el "Manual del usuario".
  • Retire los discos de la unidad de disquetes y los CD de la unidad de CD-ROM/DVD-ROM.

 

1. Compruebe si el adaptador de CA está correctamente conectado a una toma de corriente y al ordenador portátil.

  • El indicador DC IN se ilumina en color verde cuando se suministra correctamente energía CC (corriente continua) a través del adaptador de CA (corriente alterna). Si la tensión de salida del adaptador no es normal o si se produce un funcionamiento erróneo de la fuente de alimentación, este indicador parpadea en color naranja. En este caso, póngase en contacto con un proveedor autorizado de servicio Toshiba para solucionar el problema.
  • El indicador de Batería principal indica el estado de la carga de la batería:
    - Verde indica carga total
    - Naranja indica que se está cargando la batería
    - Naranja intermitente indica que la carga de la batería es baja. Esto significa que se ha detectado la batería y que se cargará.

2. Antes de iniciar la unidad, compruebe si el ordenador portátil se encuentra en modo Suspender. Si es así, el indicador de alimentación parpadeará en color naranja (un segundo encendido, dos segundos apagado). Si es así, siga las instrucciones del punto b. En caso contrario, siga las instrucciones del punto a y luego continúe con el paso 3.

  • a: Pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.
  • b: Pulse el botón de alimentación para encender el ordenador. Después de unos segundos, reinicie o apague el ordenador portátil. Para ello, pulse el botón de reinicio o el botón de alimentación hasta que el equipo se apague (según el ordenador empleado).
    Nota: En este caso, se perderán los "datos pendientes" (guardados en modo Suspender).
  • Si el ordenador portátil no se enciende automáticamente, pruebe a encenderlo otra vez.


3. Si el ordenador portátil se enciende, el indicador Disco se iluminará en color verde cuando el ordenador accede al disco duro interno. Esto significa que se ha detectado correctamente el disco duro interno.

  • Si aparece el mensaje "Insert system disk in drive. Press any key when ready...." (Inserte el disco del sistema en la unidad. Pulse cualquier tecla cuando esté listo...), significa que el ordenador portátil no ha encontrado un dispositivo para iniciar el sistema.
  • Si aparece el mensaje "NTLDR is missing" (Falta NTLDR), significa que no se puede iniciar el sistema desde el disco duro.
  • Si aparece el mensaje "Remove disks or other media. Press any key to restart" (Retire discos u otros soportes. Pulse cualquier tecla para reiniciar), significa que no se puede iniciar el sistema desde el soporte.

Si aparece uno de los mensajes anteriores, significa que hay un problema en el sistema operativo. En este caso, póngase en contacto con un proveedor autorizado de servicio Toshiba o realice una recuperación de la imagen del software.

Atención: Se perderán todos los datos del disco duro. Tenga mucho cuidado antes de realizar una recuperación del software.

Advertencia
Estos materiales están protegidos por los derechos de copyright y por la legislación y los tratados internacionales en materia de derechos de autor. Ningún logotipo, gráfico, texto, sonido o imagen de este sitio Web se podrá copiar, reproducir, modificar, publicar, cargar, anotar, transmitir o distribuir de ninguna forma sin el permiso previo y por escrito de Toshiba. Salvo que se indique expresamente en este documento, Toshiba no concede al usuario ningún derecho expreso o implícito a patentes, copyrights, marcas comerciales o información de secretos comerciales.
Toshiba, Tecra, Satellite, Portégé, Libretto, Equium, Infinia y MaxTime son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Toshiba Corporation o de sus filiales.
Microsoft, Windows, Windows NT, SQL Server, Office y BackOffice son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation.
Los nombres de otros productos y compañías mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales y/o marcas de servicio de sus respectivos propietarios. Copyright de todo el contenido © Toshiba 2003.

Ayúdenos a ayudarle

1. ¿Le ha resultado útil la información de este documento?

nada útil       muy útil
1 2 3 4 5

 

2. ¿Habría llamado al centro de llamadas si no hubiera tenido esta información?

No No sé

 

3. Seleccione una opción de acuerdo con su primera elección:

Estoy muy satisfecho
Creo que será útil, pero todavía no la he probado
Necesito más información
La información es difícil de entender
La información no responde a mi pregunta
La información es incorrecta

 

4. Indíquenos cómo podemos mejorar este documento (opcional):